Vente immobilière : quelles sont les obligations de l'agent immobilier envers ses clients ?
Dans le cadre d'une vente immobilière, un agent immobilier agit en tant qu’intermédiaire : il met en relation le vendeur et l’acquéreur. Il doit avoir un pour s’engager dans une opération de transaction et percevoir des . Il fait la publicité du bien en diffusant une annonce. Il a un devoir de conseil auprès du vendeur et de l’acquéreur. Nous faisons le point sur la réglementation. mandat honoraires
Avant de mettre en vente un bien immobilier, l'agent immobilier doit avoir un . L’étendue de sa mission est précisée dans le mandat. écrit, signé par le vendeur, en cours de validité
Seul un agent immobilier titulaire de la carte « Transactions sur immeubles et fonds de commerce » dite peut signer un mandat. Il doit fournir une attestation de collaborateur à ses salariés. Elle les autorise à agir en son nom. carte « T »
Le mandat de vente comporte notamment les mentions suivantes :
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Objet et durée du mandat (généralement 3 mois)
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Désignation du ou des propriétaires en cas d' indivision
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Coordonnées de l'agent et numéro de sa carte professionnelle
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Honoraires (frais d'agence), ainsi que la mention de qui en aura la charge
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Conditions de maniement des fonds et de reddition des comptes
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Moyens mis en œuvre par l'agent pour réaliser la vente
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Numéro d'enregistrement du mandat dans le registre des mandats de l'agence.
Il existe : plusieurs types de mandat
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Le mandat permet au propriétaire de confier la vente à plusieurs agences et de vendre lui-même son bien. simple
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Le mandat est signé avec une seule agence et le propriétaire peut vendre son bien lui-même. semi-exclusif
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Le mandat est signé avec une agence, seule à pouvoir vendre le bien. exclusif
Tous les mandats doivent être inscrits par ordre chronologique sur un registre des mandats tenu par l’agent immobilier.
L’agent immobilier doit informer son client de la fin de sa mission (décrite dans le mandat), au plus tard dans les 8 jours de l’opération.
Dans tous les lieux où il reçoit sa clientèle, l'agent immobilier doit afficher les éléments suivants :
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Numéro de sa carte professionnelle délivrée par la chambre de commerce et d'industrie (CCI)
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Montant de sa garantie financière
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Nom et adresse du garant.
S'il perçoit des fonds lors de transactions immobilières, l'affiche indique les informations suivantes :
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Banque et numéro du compte où doivent être effectués les versements et les remises
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Modes obligatoires de versement.
À noter
L’agent immobilier est immatriculé au . Sur chaque offre de bien immobilier à vendre et sur tout type de support, y compris sur son site internet, il doit indiquer la mention RCS suivie du nom de la ville où se trouve le du tribunal de commerce où il est immatriculé. Il y indique également le numéro unique d'identification de l'entreprise et le lieu de son siège social. RCS greffe
Il doit aussi indiquer son numéro SIREN (Système d'identification du répertoire des entreprises) sur tout type de support.
L’agent immobilier doit afficher le prix du bien et ses de façon lisible et visible dans ces différents endroits : honoraires TTC
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À l'entrée des établissements recevant de la clientèle
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Sur la vitrine (s’il en existe une) parfaitement visible depuis l'extérieur, dans le même format et au même emplacement que les annonces
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Sur chaque vitrine publicitaire située hors établissement destinée aux publicités de vente de l’agent immobilier
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Sur le site internet du professionnel. Les prix sont également donnés sur les autres sites ou font l'objet d'un renvoi vers le site internet du professionnel.
Les honoraires de l’agent immobilier ne sont pas encadrés. Ils sont fixés librement par le professionnel qui affiche les. Le client qui le souhaite peut ainsi négocier à la baisse le prix des prestations. prix maximums de ses prestations
, il doit préciser si les tranches se cumulent. Si les honoraires varient selon des tranches de prix
Pour chacune de ses prestations, l’agent indique à qui incombe le paiement des honoraires.
L'agent immobilier affiche le prix du bien avec et sans les honoraires. Le prix honoraires inclus doit apparaître en caractères plus importants.
Le montant TTC des est précédé de la mention « Honoraires ». Il est exprimé en pourcentage de la valeur du bien hors honoraires. honoraires à la charge de l'acquéreur
L’agent immobilier doit remplir les conditions suivantes pour avoir droit à une commission (les) : honoraires
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Être titulaire d’une carte professionnelle
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Avoir un écrit signé avant de mettre en relation le vendeur et l’acquéreur (entremise) mandat
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Avoir rempli sa mission (annonce, visite, réunion).
Si le vendeur a signé des simples auprès de plusieurs agences immobilières, seul l’agent par l'entremise duquel l'opération a été conclue touche une commission. mandats
Les honoraires sont versés après la signature du contrat définitif devant le notaire.
Attention
Leest un document que l’agent immobilier fait signer au candidat acquéreur pour apporter la preuve qu’il lui a fait visiter le bien. Il n'a pas la valeur d'un mandat. Il (commission). bon de visite ne donne pas lieu à des honoraires
Dans l, le professionnel doit notamment donne les informations suivantes : ’annonce immobilière
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Prix de vente du bien vendu et montant des quand ils sont payés par l’acquéreur honoraires TTC
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Différents diagnostics (diagnostic de performance énergétique, informations sur les risques naturels et technologiques)
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si la vente porte sur un bien en copropriété. Informations sur la copropriété
À noter
Ces informations doivent être facilement accessibles quel que soit le support utilisé par le professionnel pour la publicité (vitrines, site internet...).
L’agent immobilier a un devoir d’information et de conseil. Il doit s'assurer de la régularité de la transaction et s’assurer de l’exactitude des renseignements qu’il transmet. Il doit notamment vérifier les points suivants :
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Titre de propriété du vendeur (il doit demander le consentement des 2 époux en cas de vente d'un bien commun ou en cas ) d'indivision
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des parties pour vendre ou acheter des parties Capacité
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Statuts et compte-rendu de l'assemblée générale qui autorise la vente, pour une SCI
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de l'acquéreur en lui demandant, par exemple, son apport personnel. Solvabilité
Il transmet à l’acquéreur les informations techniques nécessaires telles que :
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Caractéristiques du bien fournies par le vendeur (surface, existence d'éventuelles , ,...) servitudes diagnostics immobiliers obligatoires
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Information sur les vices apparents du bien.
Et aussi sur service-public.fr
Où s'informer ?
Textes de référence
- Loi n°70-9 du 2 janvier 1970 réglementant les conditions d'exercice des activités relatives à certaines opérations portant sur les immeubles
Activités de professionnels de l’immobilier - Code de la construction et de l'habitation : articles L721-1 à L721-3
Annonce pour un lot de copropriété - Code de l'environnement : articles R125-23 à R125-27
Information des acquéreurs et des locataires sur les risques naturels et technologiques majeurs - Décret n°72-678 du 20 juillet 1972 fixant les conditions d'exercice des activités relatives à des opérations sur les immeubles et fonds de commerce
Obligation de détenir un mandat (article 73) - Arrêté du 10 janvier 2017 relatif à l'information des consommateurs par les professionnels intervenant dans une transaction immobilière
Information des consommateurs





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