Guide des droits et démarches

Lorsque vous achetez un produit, le vendeur professionnel doit vous accorder les 2 garanties suivantes :

• Garantie de conformité

• Garantie contre les vices cachés .

Le vendeur professionnel peut également vous accorder, gratuitement ou moyennant le paiement d'une somme, une garantie commerciale ou contractuelle .

En revanche, lorsque vous achetez un produit à un vendeur particulier , celui-ci vous accorde uniquement la garantie légale des vices cachés.

Il est vivement recommandé de conserver vos preuves d’achat (facture, ticket de caisse, bon de commande,...). Elles seront indispensables pour faire valoir vos droits.